criktex নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

সাধারণ শর্তাবলী ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") criktex প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। https://criktex.com ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে criktex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। criktex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

criktex একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন, ফেয়ার প্লে নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্র্যাকটিস মেনে চলি। প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল সেবা বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে এবং প্রযোজ্য শর্তের অধীনে পরিচালিত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

criktex-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

• বয়স সীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো পর্যায়ে KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হবে।
• বৈধ পরিচয়: নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• মোবাইল নম্বর যাচাই: নিবন্ধনের সময় একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• KYC নথিপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে হবে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

জমা ও উত্তোলন নীতি

criktex বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সেবার মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। সকল আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। নিচে জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি উল্লেখ করা হলো।

জমার নিয়মাবলী

• ন্যূনতম জমা: প্রতি লেনদেনে ন্যূনতম ৳১০০ (একশত টাকা) জমা করতে হবে।
• সর্বোচ্চ জমা: দৈনিক সর্বোচ্চ জমার সীমা ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)। ব্যক্তিগত সীমা পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• স্বীকৃত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash, Visa এবং Mastercard। অন্য কোনো মাধ্যমে প্রেরিত অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: মোবাইল ব্যাংকিং জমা তাৎক্ষণিকভাবে (সাধারণত ১-৩ মিনিটের মধ্যে) অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কার্ড পেমেন্টে ১৫ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• নিজের অ্যাকাউন্ট: শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলন: প্রতি লেনদেনে ন্যূনতম ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) উত্তোলন করা যাবে।
• সর্বোচ্চ উত্তোলন: একক লেনদেনে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ এবং দৈনিক সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ উত্তোলন করা যাবে।
• KYC বাধ্যতামূলক: উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। অসম্পূর্ণ KYC-তে উত্তোলন আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। বিশেষ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য ৩ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• বোনাস ওয়েজার: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত বোনাস নীতি বিভাগে দেখুন।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

criktex বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে। বোনাস গ্রহণ করার মানে হলো আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় বিশেষ বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x)। বোনাস পেজে বা প্রমোশনাল ইমেইলে সুনির্দিষ্ট মাল্টিপ্লায়ার উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ: সকল বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বিভাগে (যেমন: স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা ক্রিকেট বেটিং) ব্যবহারযোগ্য। প্রতিটি বোনাসের বিবরণে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়কালে নেট ক্ষতির উপর ক্যাশব্যাক প্রদান করা হতে পারে। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও শর্ত প্রমোশনাল পেজে পাওয়া যাবে।

বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

criktex-এ ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেম বিভাগ রয়েছে। প্রতিটি গেম বিভাগের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী রয়েছে। সাধারণ গেমিং নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো।

• ন্যায্য খেলা: criktex-এ ব্যবহৃত সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেমগুলো তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষিত।
• বেট বাতিল করার নীতি: একবার নিশ্চিত করা বেট সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ম্যাচ পরিত্যক্ত হওয়ার ক্ষেত্রে বেট বাতিল ও অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং: ম্যাচ চলাকালীন লাইভ বেটিং অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হয়। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বেট গ্রহণে বিলম্ব হলে criktex দায়বদ্ধ নয়।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: একক বেট থেকে একক লেনদেনে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে। বিস্তারিত তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম বিভাগে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে criktex পরিস্থিতি তদন্ত করবে এবং ন্যায্য সমাধান প্রদান করবে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা: খেলোয়াড়রা নিজেরাই ব্যক্তিগত বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এটি দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করে এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সহায়তা করে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

criktex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হবে। এই বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

• সত্য তথ্য প্রদান: নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।
• নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতারণা থেকে বিরত থাকা: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, বট ব্যবহার, কোলুশন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ) বা সিস্টেম এক্সপ্লয়েটেশন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং নিষিদ্ধ: অবৈধ অর্থ পরিশোধ বা মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে criktex ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
• প্রযুক্তিগত হস্তক্ষেপ নিষিদ্ধ: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা, ভাইরাস প্রবেশ করানো, বা যেকোনো অননুমোদিত প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• দায়িত্বশীল আচরণ: প্ল্যাটফর্মে অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের সাথে অপমানজনক, হুমকিমূলক বা অশালীন আচরণ করা নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে criktex যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সাধারণত ব্যবহারকারীকে জানানো হবে, তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

• শর্তাবলী লঙ্ঘন: এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ: প্রতারণা, বোনাস অপব্যবহার বা মানি লন্ডারিং শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা জাল নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমাকৃত অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।
• স্বেচ্ছায় বন্ধ: ব্যবহারকারী নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ পাঠাতে হবে। বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• স্ব-বর্জন: দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করতে পারেন। এই সময়কালে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্পূর্ণ বন্ধ থাকবে।

দায়বদ্ধতার সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

criktex একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে criktex-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।

• প্রযুক্তিগত বাধা: ইন্টারনেট বিভ্রাট, সার্ভার ডাউনটাইম, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে criktex সরাসরি দায়বদ্ধ নয়।
• ব্যবহারকারীর ক্ষতি: ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা, পাসওয়ার্ড প্রকাশ বা ডিভাইস হারানোর কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য criktex দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য criktex দায়বদ্ধ নয়।
• গেমের ফলাফল: সকল গেমের ফলাফল RNG প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে গেম লগ পর্যালোচনা করা হবে এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হলে সংশোধন করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ধাপে সমাধান করা হবে:

• প্রথম ধাপ: সমস্যা সৃষ্টির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি criktex-এর ব্যবস্থাপনা দলের কাছে এস্কেলেট করা হবে। এই পর্যায়ে সিদ্ধান্ত দিতে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: criktex-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলী গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় সম্মত হচ্ছেন।